Qual o seu objetivo?
Sistema Call Center
Tenha em mãos Gráficos, Relatórios e Indicadores de performance de suas campanhas e produtividade de seus operadores. Seja mais estratégico e tenha resultados!
Grave 100% das chamadas para que possa se resguardar determinadas situações e utiliza-as também para análise de perfil de consumidor e monitoria de qualidade de atendimentos.
Aumente sua taxa de conversão e número de ligações em até no mínimo 4x e consiga mais vendas por meio de um Discador Automático Poderoso, estratégico e inteligente para sua Central.
Chega de realizar chamadas manuais! Automatize os processos de Discagem e ainda conte com URA Reversa e Receptiva para segmentar as chamadas sem antes passar pelo operador.
Multiplique em no mínimo 4x o número de chamadas com Discador Automático!
Automatize fluxos contínuos de ligação que serão entregues aos agentes por meio de estratégias de discagem e rediscagem configuráveis e diversas campanhas de maneira simultânea. Elimine o tempo perdido com discagem manual!
Melhore as Estratégias da sua Central por meio de Relatórios em um Sistema completo para Call Center
Nosso Sistema para Call Center permite gerenciar seu negócio de ponta a ponta e tomar as melhores decisões por meio de Dashboards e Relatórios estratégicos para sua Central de Atendimento. Tenha em poucos cliques a possibilidade de:
• Analisar a produtividade de cada operador
• Analisar os horários de maior volume de chamadas
• Visão em tempo real dos status das chamadas.
Tudo isso para agilizar a tomada de decisões de seus gestores para seguirem o melhor caminho e acelerarem os resultados! completo.
Integração entre Discador Automático e CRM:
Sistema Call Center
Tela de Monitoria em Tempo Real Sistema Call Center
Em uma única tela, confira e monitore toda a sua Central de Atendimento com informações cruciais e em Tempo Real para o sucesso de seus objetivos:
• TMA (Tempo Médio de Atendimento) e TME (Tempo Médio de Espera)
• Total de Agentes Logados
• Agentes em Chamada / Pausa / Disponíveis
• N° de Chamadas Recebidas / Atendidas
E muitas outras informações, que são atualizadas a cada 5 segundos para que seus Gestores e Operação tenham controle em tempo real. Sistema Call Center
Sistema Call Center
Gravação de 100% das chamadas realizadas
Nosso sistema para Call Center registra e grava 100% das chamadas de sua operação, como forma de proteger sua empresa e assegurar também os direitos dos clientes. Com poucos cliques o gestor poderá ouvir, ou realizar o download em WAV ou MP3. A funcionalidade entrega credibilidade à sua empresa e também a resguarda em processos judiciais. Além disso, você ainda poderá utilizar as gravações para análise de perfil do consumidor e monitoria da qualidade de atendimento! Sistema Call Center
Desenvolva a Gestão de toda a sua equipe de maneira estratégica e detalhada
Tenha total controle de toda a sua operação de maneira individual e também por equipe. Algumas das informações que sua gestão terá:
• Monitoria de ligações
• Controle de pausas
• Gestão de login/logout
• Controle de TMA (Tempo Médio de Atendimento) e TME (Tempo Médio de Espera) – por operador e por equipe. Sistema Call Center
Informações importantíssimas para sua Gestão manter a equipe sempre produtiva e performando ao máximo em um sistema completo para call center. Sistema Call Center
Call Back: chega de perder oportunidades de negócio! Sistema Call Center
O fluxo de ligações em sua operação é muito intenso? Enquanto sua operação está toda ocupada, sua empresa pode estar perdendo novas oportunidades de negócio por meio de ligações que não são atendidas. O Call Back surge exatamente para esta dor! A funcionalidade informa ao cliente a situação(operadores ocupados), por meio de uma gravação de Voz de URA, extrai as informações e retorna as chamadas de forma automática ou então programadas assim que o primeiro operador esteja disponível!
Melhore a satisfação dos seus clientes e deixe de perder dinheiro e novas oportunidades.
URA Ativa e URA Receptiva em um Sistema completo para Call Center
Aplique URA em seu atendimento para otimizar e segmentar melhor o seu atendimento!
• URA Receptiva: Mensagens pré-gravadas que direcionaram os clientes que entram em contato com você, realizando o pré-atendimento e entregando a chamada ao setor específico.
• URA Ativa ou Reversa: realize envios de mensagens de voz pré-gravadas, sem a necessidade de um contato inicial com os agentes. Ao fim da mensagem, o cliente poderá ser guiado pelas opções e direcionado para a necessidade ou setor específico que deseja ser atendido.
Isso significa economia de tempo e dinheiro, já que você irá automatizar funções antes exercidas pelos seus agentes!
O sisCallCenter já é integrado* com grandes softwares de gestão:
Sistema Call Center: melhoria de resultados, gestão e produtividade!
O sisCallCenter é o Software completo e perfeito para Centrais de Atendimento de qualquer segmento. Chegou a hora de impactar o mercado e alcançar resultados incríveis!
Sistema Call Center
Discador Automático
Gestão de Pausas e Logins de acesso
URA Ativa e URA Receptiva
Indicadores de Call Center
Gravação de 100% das Chamadas
Gestão de Filas e Call Back