Você tem dúvidas sobre discador automático para call center? Saiba que podemos auxiliar você!

Preparamos um artigo com diversas informações sobre o discador automático para call center! Portanto, continue a leitura e confira!

O que é e como funciona o discador automático para call center?

Se você trabalha ou gostaria de trabalhar com marketing saiba que o discador automático para call center pode auxiliar muito o seu trabalho. Isso porque ele carrega uma lista de contatos e depois realiza chamadas automaticamente!

Muitas empresas têm cada vez mais utilizado o discador automático para call center na hora de realizar as suas atividades diárias relacionadas ao atendimento, cobranças e vendas, entre outros.

Existem diversos tipos de discador automático para call center, cada modelo possui ferramentas diferentes, mas não dá para deixar de fora que essa tecnologia facilita muito o dia a dia das empresas que trabalham com atendimento.

Quanto ao seu funcionamento, considerando os diversos tipos, ocorre utilizando primeiramente o mailing, operadores, critérios e monitoração.

Quais os tipos de discador automático?

Existem diversos tipos de discadores automáticos, confira abaixo 5 deles, vamos lá?

Discador preditivo: é formado de inteligência artificial onde são realizados cálculos para prever quando a ligação terminará. Nesse sentido, o discador automático faz diversas chamadas segundos antes que o operador fique disponível, dessa forma ele encaminha as ligações atendidas para a “Voz Humana”.

O discador automático juntamente com outros softwares conseguem não só ler, mas analisar dados do atendimento (duração das chamadas realizadas, tempo trabalho ou de ociosidade). Benefícios desse estilo de discador: menos tempo interagindo com o sistema e mais tempo de produtividade para os atendentes.

Discador progressivo: esse estilo de discador automático, só realiza ligações quando o operador está disponível para atendimento. Nesse sentido, esse sistema possui identificador de secretária eletrônica, mensagens (indisponibilidade e linha ocupada). Benefícios desse estilo de discador: dinamicidade entre as chamadas, agilidade e produtividade.

Discador inteligente: funciona de maneira passiva, ou seja, ele é responsável por registrar o número de pessoas que solicitam o contato da empresa. Nesse sentido, o sistema informa o cliente que a central entrará em contato com ele novamente, o discador automático discará para os números cadastrados nessa condição.

Discador preview: esse estilo de discador auxilia o call center na hora de iniciar as chamadas, ele oferece informações importantes que o atendente precisa saber. Quanto aos seus benefícios ele oferece uma central não só mais assertiva como também com a qualidade e o menor tempo de interação com o sistema disponível.

Discador overdialing: realiza várias chamadas simultâneas quando o atendente está disponível. O próprio atendente pode configurar a quantidade de chamadas que precisam ser discadas.

Quais os benefícios do discador automático para call center?

Ter um discador automático além de otimizar o dia a dia de uma empresa, também é uma excelente forma de deixar a empresa mais organizada. Confira abaixo alguns benefícios que o discador automático oferece!

  • Aumenta a produtividade do setor;
  • Diminui também o tempo de ociosidade;
  • Melhora o atendimento;
  • Assertividade nas chamadas;
  • Análise completo dos resultados dos atendimentos;
  • Redução de custos.

Interessante, não é mesmo? Confira abaixo a empresa que pode auxiliar você na hora de encontrar o discador automático certo para a sua empresa!

Onde encontrar o melhor discador automático para call center?

A Pluri Sistemas é uma empresa que oferece Softwares voltados para o crescimento do seu negócio. Além disso, a plataforma da Pluri Sistemas integra os principais canais: WhatsApp, Gerenciamento de E-mail, Facebook Messenger, Chat no Site e Telegram. Nesse sentido, vale ressaltar ainda que a Pluri Sistema oferece ainda funcionalidades como:

  • Discador Automático;
  • Gráficos para Gestão;
  • Integração CRM + Call Center;
  • URA Ativa e Receptiva;
  • CRM Completo;
  • Monitoria em Tempo Real;
  • Gravação de Chamadas;
  • Plataforma Multicanal Digital;
  • Chatbot;
  • Controle de Ramais;
  • WhatsApp para Atendimento.

Não deixe de considerar a Pluri Sistemas na hora de encontrar um discador automático para call center de qualidade e o que a sua empresa necessita!

Gostaria de saber mais sobre o discador automático para call center ? Acesse o site https://www.plurisistemas.com/ e converse com os especialistas! Confira outros artigos do blog!